Rücksendungen und Erstattungen

Unkompliziert und fair: So funktioniert die Rücksendung

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, haben wir klare Rücksendeoptionen für dich. Hier die Details zu den Rücksendefällen:

  1. Fall 1: Beschädigte oder fehlerhafte Ware
    Falls du ein Produkt in beschädigtem Zustand oder mit einem Defekt erhältst, melde dich bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt bei uns unter hygge@aromanda.de. Um den Fall schneller bearbeiten zu können, bitten wir dich, Fotos des betroffenen Produkts anzufertigen und uns zu senden. Sobald wir die Bilder überprüft haben, werden wir dir eine kostenfreie Ersatzlieferung zukommen lassen.
  2. Fall 2: Nicht gefallen oder Meinungsänderung
    Falls dir das Produkt nicht gefällt oder du es nicht mehr möchtest, kannst du es innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden. In diesem Fall bist du für die Versandkosten der Rücksendung an unser Lager verantwortlich. Sobald das Produkt unbeschädigt und in Originalverpackung bei uns eingegangen ist, veranlassen wir die Erstattung in Form einer Gutschrift, die du für zukünftige Einkäufe in unserem Shop nutzen kannst.

Rücksendeadresse:
Calle Castelao 40
P.I. Guadalhorce
29004 Malaga

Wichtige Hinweise:

  • Bitte melde deine Rücksendung innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Ware an.
  • Achte darauf, dass die Rücksendeadresse exakt angegeben wird und die Rücksendung ausreichend frankiert ist, da unfrankierte Sendungen nicht angenommen werden können.

Falls du Fragen zu den Rücksendebedingungen hast, steht dir unser Kundenservice unter hygge@aromanda.de jederzeit zur Verfügung.

Warum bieten wir keine kostenlose Rücksendung an?

Umwelt schützen

Indem wir auf kostenlose Rücksendungen verzichten, tragen wir dazu bei, unnötige Transporte und CO₂-Emissionen zu reduzieren. Jeder Rücktransport verursacht Umweltauswirkungen, die wir gemeinsam mit dir minimieren möchten.

Vermeidung von Verpackungsmüll

Jede Rücksendung erfordert neue Verpackungsmaterialien. Indem wir Rücksendungen reduzieren, helfen wir, unnötigen Verpackungsmüll zu vermeiden und schonen damit wertvolle Ressourcen.

Bewusster Konsum

Wir möchten, dass deine Kaufentscheidung gut überlegt ist. So vermeiden wir Impulskäufe und fördern eine nachhaltigere Art des Einkaufens.

Beratung bei Unsicherheiten

Damit du genau das richtige Produkt findest, steht dir unser Kundenservice gerne zur Seite. Zögere nicht, uns bei Fragen zu unseren Produkten zu kontaktieren – wir helfen dir, eine bewusste und passende Wahl zu treffen.